Частые вопросы
Можно ли купить товар в розницу?
Нет, т.к. мы работаем с заказами от 2000р. Однако Вы всегда можете заказать нашу продукцию в розницу на маркет-плейсах (Wildberries, Ozon, Aliexpress) и у организаторов СП в Вашем городе.
Вы работаете только по 100% предоплате?
Да, мы работаем только по 100% предоплате.
Сколько времени собирается заказ?
Сроки сборки зависят от количества пришедших заказов, как в сезон, так и в предпраздничные дни.
В среднем срок сборки заказа составляет 1-3 рабочих дней.
Дозаказы обрабатываются в течении 1-2 рабочих дней.
В среднем срок сборки заказа составляет 1-3 рабочих дней.
Дозаказы обрабатываются в течении 1-2 рабочих дней.
Покупать размерными рядами обязательно?
Мы делаем всё для удобства наших клиентов, поэтому совсем необязательно покупать товар размерными рядами, можно приобрести конкретную модель конкретного размера и расцветки. Важно, чтобы общая сумма заказа была не менее 2000р.
На сайте две корзины, какая цена будет в заказе?
Мелкий опт. - от 2 000 руб.
Опт. - от 10 000 руб.
Расцветки моделей соответствуют представленным на сайте?
Выбранные Вами расцветки моделей могут не совпадать с представленными фотографиями на сайте. Партии моделей могут быть отшиты из новых коллекций и поступлений трикотажного полотна.
Гладкокрашеные (однотонные) ткани могут отличаться по оттенку. Например: синий цвет может быть темнее или светлее, но не другого цвета.
На изделиях из набивной ткани рисунок может меняться. Цветовая гамма обязательно совпадает.
Мы всегда стараемся брать ткань заявленную на фото. Просим с пониманием относиться к незначительным изменениям оттенков и рисунков в изделиях!
Гладкокрашеные (однотонные) ткани могут отличаться по оттенку. Например: синий цвет может быть темнее или светлее, но не другого цвета.
На изделиях из набивной ткани рисунок может меняться. Цветовая гамма обязательно совпадает.
Мы всегда стараемся брать ткань заявленную на фото. Просим с пониманием относиться к незначительным изменениям оттенков и рисунков в изделиях!
Принимаете ли Вы изменения по заказу (Убрать, добавить позиции)?
Да, мы принимаем изменения до ОПЛАТЫ заказа:
После изменений мы отправим новый счет на эл. почту и тогда уже производите оплату.
Каким образом к заказу можно добавить позиции?
Для того, чтобы добавить позиции к заказу, необходимо оформить дозаказ через корзину на нашем сайте от 1 000 руб.
Сколько дозаказов можно сделать?
Принимаем не более 3-х дозаказов.
Можно ли из заказа убрать позиции?
Изменения принимаем через электронную почту manager@iv-capriz.com
При оформлении заказа не вижу нужную транспортную компанию?
Все способы доставки будут отображены после заполнения адреса доставки.
Какие у Вас есть варианты оплаты и доставки заказов?
Все варианты оплаты и доставки есть на нашем сайте в разделе «Доставка и оплата».
Можно использовать другие варианты оплаты и доставки, которые не указаны на сайте?
В подобных случаях все детали нужно согласовывать с менеджерами. Они всегда готовы помочь в решении любого вопроса.
Я сделал заказ по одной цене, а на момент выставления счета на сайте стоит уже другая цена. По какой цене мне выставят счет?
Счета выставляем по цене, которая была на момент оформления заказа.
Какие есть скидки?
Да, у нас есть система скидок на разовые оптовые заказы: от 20 000 – 2%; от 30 000 – 3%; от 50 000 – 5%.
Скидки формируются по факту сборки заказов.
Скидки не распространяется на товары из категории «Распродажа».
Скидки формируются по факту сборки заказов.
Скидки не распространяется на товары из категории «Распродажа».
В какие сроки происходит отгрузка товара?
Отгружаем заказы в течение 2-х рабочих дней.
С какими транспортными компаниями Вы работаете?
Перечень транспортных компаний, с которыми мы работаем, есть на нашем сайте в разделе «Доставка и оплата».
Как долго будет идти заказ?
Сроки доставки заказа зависят от места назначения груза и скорости работы транспортных компаний, поэтому мы не можем заранее обозначить точные сроки получения заказа. Примерные сроки и стоимость доставки Вы можете узнать на сайтах ТК.
Как я узнаю, что мой заказ пришел?
О прибытии груза Вам сообщат сотрудники ТК, позвонив по номеру телефона, который указан в заказе. Так же в зависимости он ТК оповещение о прибытии груза может быть направлено SMS или сообщение в мессенджере (Viber,Telegram и проч)
Как я могу отследить заказ?
После отгрузки заказа в личном кабинете появится трек для отслеживания груза.
Что нужно для получения груза?
Для получения товара, грузополучателю, который указан в заказе, необходимо предъявить паспорт или другое удостоверение личности (если при отгрузке указаны не паспортные данные).
Могу ли я продавать Вашу продукцию на маркетплейсах?
Мы являемся производителем текстильной продукции, с запатентованным Товарным знаком (ТЗ) "IVCAPRIZ".
Для представления нашего ТЗ на маркетплейсах разработана "Дилерская программа".
Для представления нашего ТЗ на маркетплейсах разработана "Дилерская программа".
Как можно с вами связаться в случае возникновения вопросов?
Любым из возможных способов:
Письмо на эл. почту;
Звонок на рабочие телефоны;
Обратный звонок.
В разделе «Контакты» указаны адреса эл. почт и номера рабочих телефонов.
Письмо на эл. почту;
Звонок на рабочие телефоны;
Обратный звонок.
В разделе «Контакты» указаны адреса эл. почт и номера рабочих телефонов.