Условия возврата товара в интернет-магазине IVCAPRIZ

• Возврат или обмен товара надлежащего качества, а также претензии, при обнаружении производственного брака, принимаются в течение 14 дней после получения товара;

• В случае наличия производственного дефекта/пересорта, стоимость обратной доставки оплачивает Продавец*;

• В случае возврата товара надлежащего качества обратная доставка осуществляется за счет Покупателя.

* Данная сумма возвращается покупателю в течение 7 календарных дней после поступления товара на склад и его проверки.

Требования к состоянию возвращаемого товара

• На товаре должны отсутствовать следы носки и стирки;

• Возвращаемый товар должен быть в чистом виде и полной комплектации;

• Должны быть сохранены в первичном виде упаковка и вся маркировка (товарные и вшивные ярлыки, бирки, этикетки и проч.).

Обращаем Ваше ВНИМАНИЕ на следующие моменты:

• Маломерность или большемерность изделия в пределах допустимых отклонений 2 см по стандарту на трикотажную продукцию не является браком;

• В случае несоблюдения вышеуказанных требований, мы вправе отказать в возврате.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества (брак, пересорт)

1. Скачать форму Заявки на возврат товара;
2. Заполнить заявку и прислать её нам на эл. почту: advice@iv-capriz.com.
   К письму обязательно приложить:
   - фото-, видео- материалы с указанием брака (пересорта)
   - также в случае брака: фото обратной стороны вшивной ленты, где указан Товарный Знак или размер) и фото обратной стороны этикетки (бирки, товарного ярлыка);




3. После получения претензии, заявка оправится в отдел технического контроля (ОТК) для вынесения решения. Срок рассмотрения заявки составляет до 7 рабочих дней;
4. После получения ответа от ОТК с Вами в течение рабочего дня свяжется менеджер для сообщения результата рассмотрения;
5. В случае положительного решения, менеджер согласовывает с Вами условия обратной доставки и возврата денежных средств;
6. При осуществлении обратной доставки перечисление денежных средств осуществляется после получения товара в срок до 7 календарных дней;
7. При отсутствии обратной доставки перечисление осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Процедура возврата товара надлежащего качества

1. Связаться с нашим менеджером для согласования условия возврата и обратной доставки;

2. Скачать форму заявки на возврат;

3. Заполнить заявку и прислать её нам на электронную почту: advice@iv-capriz.com;

4. Отправить товар нам;

5. После получения товара мы его проверяем. Срок проверки до 7 календарных дней;

6. При соблюдении всех требований к возвращаемому товару, в течение 7 календарных дней мы осуществляем возврат денежных средств, путем их перечисления на указанные Вами реквизиты.

Ниже Вы можете скачать форму заявки в формате DOC или PDF

• Заявка на возврат в формате .doc

• Заявка на возврат в формате .PDF