!!!ВНИМАНИЕ!!! Очередь на сборку 3-4 рабочих дней.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:

 

Можно ли купить товар в розницу?

Нет, т.к. мы работаем с заказами от 5000р. Однако, Вы всегда можете заказать нашу продукцию в розницу на маркет-плейсе Wildberries и у организаторов СП в Вашем городе.

 

Вы работаете только по 100% предоплате?

Да, мы работаем только по 100% предоплате.

 

Сколько времени собирается заказ?

Сроки сборки зависят от количества пришедших заказов, как в сезон, так и в предпраздничные дни.

Об актуальных сроках сборки всегда информируем в бегущей строке на нашем сайте.

 

Покупать размерными рядами обязательно?

Мы делаем всё для удобства наших клиентов, поэтому совсем необязательно покупать товар размерными рядами, можно приобрести конкретную модель конкретного размера и расцветки.

Важно, чтобы общая сумма заказа была не менее 5000р.

 

Расцветки моделей соответствуют представленным на сайте?

Выбранные Вами расцветки моделей могут не совпадать с представленными фотографиями на сайте. Партии моделей могут быть отшиты из новых коллекций и поступлений трикотажного полотна.

Гладкокрашеные (однотонные) ткани могут отличатся по оттенку. Например: синий цвет может быть темнее или светлее, но не другого цвета.

На изделиях из набивной ткани рисунок может меняться. Цветовая гамма обязательно совпадает.

Мы всегда стараемся брать ткань заявленную на фото. Просим с пониманием относится к незначительным изменениям оттенков и рисунков в изделиях!

 

Можно ли к оформленному заказу добавить или удалить несколько позиций?

Да, мы принимаем изменения по заказу до ОПЛАТЫ заказа:

Если необходимо добавить на сумму 5000 р. или более, то оформляйте через корзину на нашем сайте в любое время с пометкой ДОЗАКАЗ;

Если менее 5000, то присылайте эл. письмом или бланком дозаказа после выставления счета по основному заказу.

После изменений мы отправим новый счет на эл. почту и тогда уже производите оплату.

 

Какие у Вас есть варианты оплаты и доставки заказов?

Все варианты оплаты и доставки есть на нашем сайте в разделе «Доставка и оплата».

 

Можно использовать другие варианты оплаты и доставки, которые не указаны на сайте?

В подобных случаях все детали нужно согласовывать с менеджерами. Они всегда готовы помочь в решении любого вопроса.

 

Я сделал заказ по одной цене, а на момент выставления счета на сайте стоит уже другая цена. По какой цене мне выставят счет?

Счета выставляем по цене, которая была на момент оформления заказа.

 

Какие есть скидки?

Да, у нас есть система скидок на разовые оптовые заказы: от 20 000 – 2%; от 30 000 – 3%; от 50 000 – 5%.

Скидки формируются по факту сборки заказов.

Скидки не распространяется на товары из категории "Распродажа".

 

В какие сроки происходит отгрузка товара?

Отгружаем заказы в течение 2-х рабочих дней.

 

С какими транспортными компаниями Вы работаете?

Перечень транспортных компаний, с которыми мы работаем, есть на нашем сайте в разделе «Доставка и оплата».

 

Как долго будет идти заказ?

Сроки доставки заказа зависят от места назначения груза и скорости работы транспортных компаний, поэтому мы не можем заранее обозначить точные сроки получения заказа. Примерные сроки и стоимость доставки Вы можете узнать на сайтах ТК.

 

Как я могу отслеживать мой заказ?

После отгрузки на эл. почту отправляем: ТК - номер ТТН для отслеживания груза; Почтой России - трек номер и вес посылки в граммах и у Вас есть возможность посмотреть местонахождение груза.

 

Как я узнаю, что мой заказ пришел?

О прибытии груза Вам сообщат сотрудники ТК, позвонив по номеру телефона, который указан в заказе.

 

Что нужно для получения груза?

Для получения товара, грузополучателю, который указан в заказе, необходимо предъявить паспорт или другое удостоверение личности (если при отгрузке указаны не паспортные данные).

 

Как можно с вами связаться в случае возникновения вопросов?

Любым из возможных способов: Письмо на эл. почту; Звонок на рабочие телефоны; Обратный звонок.

В разделе «Контакты» указаны адреса эл. почт и номера рабочих телефонов.

 

Помните, что мы всегда рады Вам помочь!